公司提出“克已复礼,服务就是高级生产力”的观念! 遵循“以信息化的发展观念做事、以市场化的规则方法做人”的基本思路;以人脉网络资源的不断扩大为公司最大财富乃至员工利益,使人脉资源网络在无障碍运转”中转化成为最佳服务渠道。 在接受处理公共关系事务中掌握处理分寸,使公司员工的素质成为公司发展元素;使运作项目在协调公关、政府媒介公关、危机处理公关、服务意识公关方面得到恰如其分的最佳发挥。
一、优思思想篇 学会和领悟用大文化概念学习、思考。养成考虑问题、做出判断思想链的习惯;对待工作不仅仅以完成为目地,思想认识水平要高于工作行为目的:办了——办好——办圆满了,切勿完全利益化或单纯思想化。 文化公司运作是一整套思想文化程序,最佳点是创造公司全方位效益,区别于纯贸易、买卖的行为。 文化公司的员工收益与个人的思想水准、基础素质匹配,而贸易公司做买卖是与胆量、机遇相当。
二、优思素质篇 每个员工要会审视自己,了解自己的不足,发现他人的长处和优点。要了解自身发展存在的障所在,与人交往要“他人对己不是之处,着重在己;与事磨合不适之处,更是在己”。我们要做到的第一层次就是适应社会,而不是让社会适应自己。
三、优思形象篇 礼仪、礼节要得体大方,针对不同的人与场合掌握分寸与度数;服饰要大方得体,切勿将个人的喜好、倦意、烦躁、病态带进工作或公众氛围。
四、优思基础篇 语言表达:主题鲜明而不锋芒毕露;简单扼要又能礼貌说明问题;多用举例阐述而不罗嗦;交流是能听懂、理解对方,并让对方明白自己所要表达目的。 文字组织:文句要流畅,字体要公正,主题要突出,论据要详实,开头、结尾要前后呼应,有意识地锻炼文字水平,有风格特色,坚决反对现代 “八股文”。
五、优思利益篇 首先公司要保证每个人的基本利益,这仅是“无错运转”制。公司是个平台,市场是个舞台。个人的能力、水平、判断力、实际操作经验是能否创造效益,是获取利益的关键。 每个员工严谨从事是个人“无错运转”基本保障,创造性的工作是能力及个人效益最大化的获取方法。市场法则是“能者多劳,多劳多得”。不是公司的效益高了,就应该“吃大锅饭”,而应是员工的贡献明显提高,才会“理所应得”。
六、优思公司篇 公司利益最大化是每个员工利益的最大化。每个员工对公司所做的贡献也是对自己利益的推进。切不可认为自己工作闪失与公司无关。每一件事、每一份工作、每一次言谈举止都有着互相关联的因素。 公司员工要学会行为前分析与策划,行为中检查与自省,行为后反思与落实。
七、优思四要素: 努力学习、做事严谨、办事扎实、与人礼善。 |